Hizmet Koşulları

Kabul Edilme

Meta Reva PocketERP hizmetlerini kullanmaya başladığınızda, bu Hizmet Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğiniz varsayılır. Bu koşullara uymak istemiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmamanız gerekmektedir.

Bu koşullar, Meta Reva ile kullanıcı arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

Hizmetin Tanımı

PocketERP, Meta Reva tarafından sunulan, WhatsApp üzerinden otomatik B2B satış ve sipariş yönetimi hizmetidir. Hizmet kapsamı:

• WhatsApp üzerinden otomatik sipariş alma
• Stok sorgulama ve fiyat teklifi
• Müşteri hesap bilgileri ve ekstre görüntüleme
• ERP sistem entegrasyonu
• 7/24 otonom müşteri hizmetleri
• Kişiye özel fiyatlandırma

Kullanıcı Yeterlilikleri

Hizmetlerimizi kullanmak için aşağıdaki şartları sağlamalısınız:

• Yaş Sınırı: 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir
• Yasal Yetkinlik: Yasal olarak sözleşme yapma yetkinliğine sahip olmanız gerekir
• Ticari Statü: Ticari işletme sahibi veya yetkilisi olmanız beklenir
• Teknik Gereksinimler: WhatsApp kullanan bir telefon numaranız olmalıdır

Kullanıcı Sorumlulukları

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki sorumluluklara sahipsiniz:

• Doğru Bilgi: Tüm bilgilerinizi doğru ve güncel tutmakla yükümlüsünüz
• Hesap Güvenliği: WhatsApp numaranızın güvenliğinden siz sorumlusunuz
• İçerik Sorumluluğu: Gönderdiğiniz mesajların içeriğinden tamamen sorumlusunuz
• Ödeme Sorumluluğu: Verdiğiniz siparişlerin ödemesinden sorumlusunuz
• Yasal Uyum: Tüm işlemlerinizde yasalara uymak zorundasınız

Yasaklı Faaliyetler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Hizmeti kötüye kullanmak veya manipüle etmek
• Hukuka aykırı içerik göndermek
• Telif hakkı ihlali yapmak
• Başkalarının haklarını ihlal etmek
• Spam veya istenmeyen mesaj göndermek
• Virüs, malware veya zararlı yazılım dağıtmak
• Sistemin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak
• Sahte sipariş vermek veya dolandırıcılık yapmak

Sipariş ve Ödeme Koşulları

Sipariş Bağlayıcılığı:

PocketERP sistemi üzerinden verdiğiniz tüm siparişler yasal olarak bağlayıcıdır ve ticari sözleşme niteliği taşır. Sipariş verdiğiniz anda:

• Siparişiniz ERP sistemimize işlenir
• Size sipariş numarası atanır
• Ödeme yükümlülüğü doğar
• Teslimat süreci başlar

Ödeme Koşulları:

• Ödeme koşulları müşteri sözleşmesinde belirtilir
• Vade farksız ödemeler için özel fiyatlar uygulanır
• Gecikme faizi ve yasal faiz uygulanabilir
• Tahsilat için yasal yollara başvurulabilir

Hizmet Sürekliliği

Meta Reva, hizmetlerin kesintisiz çalışması için çaba göstermekle birlikte, aşağıdaki durumlarda hizmet kesintisi yaşama hakkını saklı tutar:

• Teknik Arızalar: Sunucu, altyapı veya yazılım arızaları
• Bakım Çalışmaları: Planlı veya acil bakım ve güncellemeler
• Force Majeure: Doğal afetler, savaş, terör gibi beklenmedik durumlar
• Üçüncü Parti Hizmetler: WhatsApp, internet sağlayıcıları gibi dış hizmetlerdeki sorunlar
• Yasal Zorunluluklar: Resmi makamların talepleri üzerine

Kesintiler için herhangi bir tazminat ödeme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.

Fikri Mülkiyet Hakları

PocketERP hizmetleri, yazılım, arayüz, içerik ve tüm teknolojik altyapı Meta Reva'nın mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır.

• Hizmetlerimizi kopyalamak, dağıtmak veya değiştirmek yasaktır
• Kaynak kodlarını incelemek veya tersine mühendislik yapmak yasaktır
• Ticari markalarımızı izinsiz kullanmak yasaktır
• Patentli teknolojilerimizi izinsiz kullanmak yasaktır

Sorumluluk Sınırlamaları

Meta Reva'nın hizmetlerimizden kaynaklanan sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlıdır:

• Doğrudan zararlar için aylık hizmet bedeli kadar sorumluluk
• Dolaylı veya dolaylı zararlar için sorumluluk kabul edilmez
• Kar kaybı, veri kaybı veya itibar kaybı için sorumluluk yoktur
• Üçüncü şahısların uğradığı zararlar için sorumluluk sınırlıdır

Sözleşmenin Feshi

Bu sözleşme aşağıdaki durumlarda feshedilebilir:

Kullanıcı Tarafından Fesih:

• İstediği zaman hizmet kullanımını durdurabilir
• 30 gün önceden bildirimle sözleşmeyi feshedebilir
• Ödeme yükümlülükleri devam eder

Meta Reva Tarafından Fesih:

• Kullanıcı koşulları ihlal ederse derhal feshedilebilir
• Ödemeler aksarsa 15 gün sonra feshedilebilir
• Kötüye kullanım durumunda fesih hakkı saklıdır
• Fesih durumunda tüm borçlar derhal talep edilebilir

Uyuşmazlıkların Çözümü

Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda:

• Öncelikle dostane yollarla çözüm arayacağız
• Çözülemeyen durumlarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir
• Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir
• Ticari davalarda İstanbul Ticaret Mahkemeleri yetkilidir

Değişiklikler

Meta Reva, bu hizmet koşullarında zaman zaman değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerden en az 30 gün önce kullanıcıları bilgilendiririz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmet kullanımı, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Yürürlük Tarihi

Bu Hizmet Koşulları 26.12.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Son Güncellenme: 26.12.2025